Ma mère, 82 ans, vit seule dans un pavillon à Navarre, à Évreux. Sa PAC s'est mise en défaut un soir de pluie et la maison est tombée à 15 degrés. J'habite Rouen, j'ai appelé pour un dépannage de pompe à chaleur dans le 27 sans trop y croire : technicien chez elle le lendemain matin, sonde extérieure changée, et il a pris le temps de lui montrer comment relancer. Elle est rassurée, moi aussi.